Керівники Центрів надання адмінпослуг з деокупованих і постраждалих унаслідок воєнних дій громад днями обговорили з представниками кількох профільних міністерств актуальні питання інтеграції послуг та надання сервісів за ветеранським напрямком.

У цьому заході взяла участь заступниця міністра у справах ветеранів України Тетяна Калита, яка долучилася до фахового обговорення й дискусій довкола існуючих та перспективних практичних кейсів у контексті співпраці Центрів адмінпослуг з територіальними центрами комплектування та соціальної підтримки. Підсумком зустрічі стали низка сформованих ключових питань, які потребують вирішення, зокрема в напрямку розвитку та спрощення надання ветеранських сервісів.

«Ми бачимо широкий спектр завдань, які необхідно вирішити для надання ветеранам якісних послуг. Запровадження в ЦНАП єдиної точки входу для отримання послуг за ветеранським напрямом – дуже масштабний проєкт, який є основним пріоритетом у нашій роботи. Спільно із практиками, експертами й донорами працюємо над розробкою механізмів, які створюватимуть ефективну систему, релевантну реальним запитам і потребам», – наголосила під час виступу Тетяна Калита.

Натомість, очільниця управління системного розвитку надання адмінпослуг Мінцифри Марина Бобраніцька повідомила, що в Україні створено близько 3700 точок доступу до послуг - ЦНАПів. Проте, майже 400 з них не функціонують через руйнування і пошкодження. Наразі постало актуальне завдання відновити та максимально наблизити послуги до мешканців відповідних громад, забезпечити в таких Центрах комфортне й безпечне перебування клієнтів. Такі офіси слід належним чином обладнати й забезпечити, передбачити місця для самообслуговування та цифрової освіти, запровадити нові послуги, зокрема й ті, що стосуються спектру ветеранського сервісу.